Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Title

1. Algemeen

2. Schade en problemen

3. Uitwisselingen

4. Europese Unie: bedenktijd van 14 dagen

5. Terugbetalingen

1. algemeen

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt zijn, voorzien zijn van labels en in de originele verpakking zitten. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@floorswipe.com.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via support@floorswipe.com.

2. schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

3. uitwisselingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt terug te sturen en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

4. europese unie: bedenktijd van 14 dagen

indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

5. terugbetalingen

We zullen u op de hoogte brengen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.